観光経済新聞の1月25日号のコラム、第33回は「お体の不自由なお客様へ⑤」です。
去年出版致しました[サービスを超える極意「旅館ホテル」のおもてなし]より、抜粋したものです。
宜しければ読んでみて下さい。